Politica de Privacidade

Esta Politica descreve, em nivel geral, como GuardaIA trata dados relacionados ao site, ao checkout, ao painel administrativo e ao uso da plataforma.

1. Dados coletados

• Dados cadastrais e comerciais informados no checkout, como nome, e-mail, empresa e CNPJ.
• Dados tecnicos de acesso, autenticacao, logs operacionais e eventos de seguranca.
• Metadados de uso do servico, custos, tokens, provedores, modelos e evidencias de aceite contratual.

2. Finalidades

• Viabilizar contratacao, cobranca, ativacao e administracao do tenant.
• Assegurar autenticacao, seguranca, suporte, prevencao a fraude e continuidade operacional.
• Cumprir obrigacoes legais, regulatórias e contratuais.

3. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados com fornecedores de infraestrutura, gateways de pagamento, servicos de e-mail, ferramentas de monitoramento e provedores de IA integrados pela propria CONTRATANTE, sempre dentro dos limites operacionais do servico e da base legal aplicavel.

4. Retencao

A retencao varia conforme a natureza do dado, a configuracao do tenant, o plano contratado, exigencias legais e rotinas de seguranca. No caso da guarda de auditoria, o prazo maximo observado no sistema segue a politica do plano vigente.

5. Direitos do titular

Pedidos de acesso, correcao, eliminacao, informacao sobre tratamento e demais direitos previstos na LGPD poderao ser encaminhados pela contratante ou pelo titular, conforme o papel juridico aplicavel no contexto do tratamento.

6. Seguranca

Sao adotadas medidas tecnicas e administrativas razoaveis de protecao, sem que isso represente garantia absoluta contra eventos maliciosos, falhas de terceiros, indisponibilidades de rede ou configuracoes inseguras do proprio cliente.